14 августа 2026 года на платформе Объединённого Кредитного Бюро состоялся вебинар, посвящённый исправлениям ошибок в метриках качества данных, влияющих на объём оспариваний и жалоб субъектов кредитной истории (КИ). Спикером выступила директор по управлению данными Оксана Николаева, которая разобрала с участниками взаимосвязь между качеством передаваемых сведений и количеством обращений со стороны субъектов.
Эксперт объяснила, что такое оспаривания и жалобы субъектов КИ и почему они возникают. Отдельно были выделены обоснованные жалобы — те, после поступления которых источники корректируют оспариваемые сведения. Участникам показали, какие именно ошибки, фиксируемые в метриках качества данных, напрямую влияют на рост числа таких обращений.
Было уделено большое внимание практике. Оксана Николаева продемонстрировала, как повышение качества всего нескольких ключевых метрик позволяет существенно сократить поток жалоб. Также эксперт обратила внимание на риски для источников, которые возникают при игнорировании ошибок в данных, и что получает источник, исправляя ошибки в данных и снижая объем оспариваний и жалоб субъектов КИ.